Heb je je bestelling ontvangen, maar voldoet deze toch niet volledig aan je verwachtingen? Indien het product nog in perfecte en originele staat is, met alle labels eraan, heb je de mogelijkheid om te retourneren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling.
Hoe doe je dit?
- Download hier het retourformulier en vul alle gegevens duidelijk in.
- Voeg het formulier toe aan je pakket
Je kan op 2 manieren je pakket aan ons retourneren:
- Je brengt het terug bij ons in de winkel (Mathil, Kerkstraat 129, B-2460 Tielen) tijdens de openingsuren.
- Maandag: gesloten
- Dinsdag: 13u30-18u
- Woensdag: 10u-12u30 en 13u30-18u
- Donderdag: 10u-12u30 en 13u30-18u
- Vrijdag: 10u-12u30 en 13u30-18u
- Zaterdag: 10u-17u
- Zondag: gesloten
- Je stuurt je pakket terug per post op eigen kosten naar: Mathil, Kerkstraat 129, B-2460 Tielen.
Bij het retourneren vragen we je om onderstaande voorwaarden te respecteren:
- De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat teruggestuurd worden met eventuele toebehoren erbij (bvb. een riem die bij een jurk hoort), met de prijs en merklabel aan de artikelen.
- De artikelen moeten ongedragen, ongewassen, zonder geur, zonder vlekken en onbeschadigd zijn.
- Het retourformulier voeg je duidelijk ingevuld toe aan je retour pakket.
- De retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant.
- Juwelen, sokken, solden artikelen en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.
- Stuur je retour op binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
- Indien bovenstaande voorwaarden niet zijn vervuld, behouden wij ons het recht om het bedrag niet terug te storten.
Heb je nog een vraag ivm het retourneren? Contacteer ons dan via shopping@bymathil.be of bel ons op +32 (0)14 725522